14 zile drept de retragere — fără întrebări
În calitate de client, ai dreptul legal de a te retrage din contractul pentru bunurile achiziționate de pe shopversemax.com în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii lor, fără a indica vreun motiv.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original
- Etichetele trebuie să fie intacte
- Ambalajul (cutia) trebuie să fie întreg, fără deteriorări
- Termen: până la 14 zile de la primire
Cum returnezi un produs
- Trimite un email la info@shopversemax.com cu subiectul „Retur” + numărul comenzii
- Îți vom trimite instrucțiuni și adresa de retur
- Trimite produsul prin curier (pe cheltuiala ta) la adresa indicată
- După primire, verificare și aprobare — rambursăm suma în termen de 14 zile
Rambursarea sumei
Returnăm suma plătită prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata:
- La plata ramburs → transfer bancar în contul pe care ni-l furnizezi
- La transfer bancar → în același cont
Nu rambursăm costul livrării inițiale, dacă regulile pentru livrare gratuită nu au fost aplicabile.
Când NU poți returna
- Produse cu semne de utilizare
- Fără ambalajul original
- După expirarea termenului de 14 zile
Formular de retur
Nu este obligatoriu, dar ușurează procesul. Ne poți scrie pe email cu:
- Nume și prenume
- Numărul comenzii
- Data primirii
- Produsele de returnat
- IBAN-ul contului pentru rambursare
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cazul contractelor la distanță.